Suara adalah instrumen paling kuat di dunia, mampu memulai perang atau mengucapkan "Aku cinta kamu." Namun, banyak orang merasa frustrasi karena orang lain tidak mendengarkan mereka saat berbicara. Menurut pakar komunikasi Julian Treasure, rahasia untuk berbicara secara kuat dan efektif terletak pada pemahaman bahwa komunikasi adalah sebuah siklus dan mendengar adalah keterampilan fondasi yang paling utama.
Keseimbangan Konten dan Penyampaian
Meskipun konten (apa yang Anda katakan) sangat penting—Anda harus memiliki informasi yang berbobot—penyampaian adalah hal yang menentukan apakah "hadiah" itu akan diterima dengan baik.
Dua prinsip utama dalam berbicara (speaking) adalah:
Visualisasi "Hadiah": Sebelum berbicara, visualisasikan bahwa Anda sedang memberi hadiah yang luar biasa kepada seseorang (misalnya, anak berusia enam tahun). Visualisasi ini membantu mengalihkan fokus dari kekhawatiran diri sendiri ke hubungan dengan audiens, menjadikan interaksi lebih gembira dan murah hati.
Terapkan HAIL (Honesty, Authenticity, Integrity, Love):
Honesty (Kejujuran): Berbicara dengan jelas dan lugas, tanpa menggunakan jargon atau berusaha mengesankan orang lain dengan ide-ide rumit.
Authenticity (Keaslian): Jadilah diri sendiri. Berpura-pura menjadi orang lain (misalnya, membuat lelucon jika Anda bukan orang yang lucu) tidak akan berhasil dan terasa tidak tulus.
Integrity (Integritas): Wujudkan perkataan Anda. Jika Anda mengatakan sesuatu tetapi tidak melakukannya, kata-kata Anda akan menguap seperti genangan air.
Love (Cinta): Keinginan baik, yang berarti berharap yang terbaik bagi audiens.
Kunci Utama Mendengar: Siklus Melingkar (Circular Cycle)
Hubungan antara berbicara dan mendengar adalah melingkar; cara Anda berbicara memengaruhi cara orang lain mendengar, dan cara orang lain mendengar memengaruhi cara Anda berbicara. Jika Anda merasa perhatian orang lain goyah, Anda akan gugup dan harus bekerja lebih keras, menciptakan tekanan.
Mendengar adalah keterampilan fondasi yang saat ini berada dalam bahaya, berkontribusi pada polarisasi dan konflik di masyarakat.
1. Teknik RASA untuk Mendengar Secara Aktif
Dalam percakapan, Anda dapat meningkatkan kualitas mendengarkan dengan akronim RASA:
Receive (Menerima): Perhatikan lawan bicara Anda, lihat mata mereka, dan tunjukkan perhatian melalui bahasa tubuh (anggukan, senyuman).
Appreciate (Menghargai): Tunjukkan apresiasi dengan kata-kata kecil (seperti "oh," "hmm," atau "begitu ya").
Summarize (Meringkas): Ringkas apa yang Anda dengar untuk memastikan Anda memahaminya dengan benar.
Ask (Bertanya): Ajukan pertanyaan terbuka (open-ended questions), seperti mengapa, apa, siapa, di mana.
2. Pentingnya Keheningan (Silence)
Kita berevolusi dalam lingkungan yang didominasi oleh keheningan dan suara alam (angin, air, kicauan burung), namun kini hidup di tengah kebisingan kota yang membuat kita mati rasa.
Keheningan adalah garis dasar (baseline) yang krusial untuk mengatur ulang telinga. Carilah keheningan selama 3 menit, beberapa kali sehari—bahkan jika Anda harus mengunci diri di kamar mandi.
3. Prioritaskan Poin Utama (The Why)
Hindari kesalahan "piramida Mento terbalik," yaitu ketika Anda menghabiskan banyak waktu dengan basa-basi atau latar belakang sebelum sampai ke inti. Untuk mendapatkan perhatian segera, mulai dengan tujuan atau poin utama (the why) dan berikan rangkuman di awal.
Dengan menguasai baik cara berbicara (speaking) maupun cara mendengar (listening), Anda dapat menjadi komunikator yang lebih sadar (conscious) dan efektif.
Posting Komentar